Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1.3, Freie Universitat Berlin (Marketing), Veranstaltung: Marketing Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Manfred Bruhn stellt die Etablierung einer langfristigen Geschaftsbeziehung als eines der originaren Ziele der Unternehmertatigkeit heraus. Um eine solche Beziehung erreichen zu koennen, ist die Kenntnis uber den Kunden, zum anderen die Kenntnis uber die Art und Weise, wie er die angebotene Leistung nutzt und welchen Nutzen sie fur ihn hat, notwendig. Die Bedeutung der Kenntnis uber den Kunden findet in Unternehmen wie Rapleaf ihren Niederschlag. Rapleaf durchforstet Foren und Community-Profile, verfolgt Nutzer im Internet via Cookies und kauft Informationen von Betreibern verschiedener Webseiten auf, um ein umfassendes Nutzerprofil erstellen zu koennen, das Ruckschlusse auf die Persoenlichkeit des Nutzers zulasst. So bietet das Unternehmen Werbetreibenden Daten fur rund 250 Zielgruppensegmente. Das Wissen uber die Persoenlichkeit und Nutzungsgewohnheiten der Kunden wird folglich primar zum Heranfuhren einer Transaktion genutzt. Erst allmahlich und mit Fortschreiten technologischer Entwicklungen findet der eigentliche Nutzungsprozess Beachtung in Industrie und Forschung. Die Verknupfung zwischen Nutzungsprozessen und Persoenlichkeit der Nutzer blieb dabei bislang weitestgehend ausgeklammert. Zwar konnte gezeigt werden, dass Verhaltensunterschiede ahnlicher Personen zu grossen Teil auf Unterschiede in ihren Persoenlichkeitseigenschaften zuruckzufuhren sind. Ebenso wurde der Einfluss der Persoenlichkeit auf eine Vielzahl von Aktivitaten untersucht. Generelle Aussagen zu den Unterschieden im Nutzungsprozess unterschiedlicher Persoenlichkeiten blieben jedoch aus. Die vorliegende Arbeit soll sich dieser Forschungslucke annehmen und, ausgehend von den Unterschieden in Nutzungsprozessen verschiedener Persoenlichkeiten in Sozialen Medien, auf genere
