Description
Anhand von Befragungsdaten zu elf groen deutschen Kundenkartenprogrammen untersucht Anke Hoffmann die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht. :Dr. Anke Hoffmann promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut fr Marketing der Westflischen Wilhelms-Universitt Mnster. Sie ist bei E. Breuninger GmbH & Co. im Bereich Card als Referentin Loyalittsmanagement/CRM ttig. Kundenbindung als Marketingziel Kartenbasierte Kundenbindungsprogramme als Instrument der Kundenbindung Bestandsaufnahme der empirischen Forschung zu Kundenbindungsprogrammen Konzeptualisierung der Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme und ihrer Erfolgswirkungen Empirische Grundlagen und empirische berprfung Implikationen fr die Unternehmenspraxis und die Wissenschaft
