Description
Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: Sehr gut, Fachhochschule Salzburg (Betriebswirtschaft und Informationsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Durch den Einsatz technologischer Untersttzung fr Marketingaktivitten knnen Unternehmen ihre Kunden gezielter erreichen. Eine besondere Bedeutung wird dabei der Tatsache beigemessen, dass der Zugriff auf internetbasierte Angebote immer mehr von mobilen Endgerten erfolgt. Es knnen somit jederzeit auf den mobilen Endkunden gezielte Marketingmanahmen gerichtet werden. Vor allem durch die Mglichkeit der Lokalisierung des Kunden – zu wissen wo sich der Kunde gerade befindet – knnen individuelle Leistungsempfehlungen erstellt werden. Hat das Unternehmen Kundenprofile, die durch die Inanspruchnahme von Leistungen stndig erweitert werden, entstehen so fr den Endkunden letztendlich auf seine persnlichen Bedrfnisse zugeschnittene Angebote, die fr ihn einen erkennbaren Nutzen darstellen. Mobile-Marketing bietet gegenber dem klassischen Marketing verschiedene Vorteile. Vor allem Ortsunabhngigkeit, Zeitunabhngigkeit, die bestmglichen Erfllung eines One-to-One-Marketing sowie die Personalisierung von Leistungen sind in diesem Zusammenhang zu nennen. Im praktischen Teil dieser Arbeit wird anhand einer empirischen Methode untersucht, inwieweit Personen in sterreich mobile Dienste als Erweiterung zur klassischen Nutzung von Mobiltelefonen und Kommunikationseinrichtungen im Auto akzeptieren. Die Befragung umfasste eine Stichprobe von 350 Personen aus sterreich und wurde mittels eines Online-Fragebogens durchgefhrt. Die Auswertung der Befragung erfolgt auf Basis eines theoretischen Modells aus der Akzeptanzforschung (“Technology-accaptance-model TAM” von Davis). Das Modell wurde erweitert um die Komponenten “Enjoyment” als Fun-Faktor, Innovationsbereitschaft und Verhaltenskontrolle.
