Description
Inhaltsangabe:Einleitung: Senioren werden von vielen Branchen inzwischen als attraktive Zielgruppe erkannt. Diese Arbeit konzentriert sich auf die Betrachtung der relevanten Aspekte fr die Kaufentscheidung am Point of Sale, also im Geschft, und ist somit auch fr Handelsunternehmen von Interesse. Der Fokus liegt hierbei auf Konsumgtern des tglichen Bedarfs. Die Arbeit setzt sich mit dem Entscheidungsverhalten am Point of Sale auseinander, untersucht empirisch, ob alterspezifische Unterschiede aufgedeckt werden knnen und zieht Schlussfolgerungen fr das Marketing. Gang der Untersuchung: Im ersten Teil der Arbeit werden die relevanten Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten am Point of Sale erlutert, sowie Hypothesen ber deren Vernderungen mit zunehmender Erfahrung der Kunden und deren Lebensalter hergeleitet. Der zweite Teil stellt die empirische berprfung dieser Hypothesen dar. Die Datengrundlage bildet eine Beobachtung mit anschlieender Befragung von ber 200 Kunden im Lebensmitteleinzelhandel. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung und Abgrenzung der Arbeit1 2.Der Begriff “ltere Menschen”3 2.1Konzepte von Zeit und Alter3 2.2Abgrenzung der Altersgruppe4 3.Die aktivierenden Prozesse lterer Menschen5 3.1Die Aktivierung5 3.1.1Wirkungen der Aktivierung7 3.1.2Die Aktivierung lterer Menschen8 3.2Emotion12 3.3Einstellung14 3.3.1Einstellungsstabilisierung16 3.3.2Konsistenz von Einstellungen17 4.Die kognitiven Prozesse lterer Menschen18 4.1Das Drei-Speicher-Modell18 4.2Die Informationsaufnahme20 4.2.1Externe Informationsaufnahme20 4.2.1.1Aufnahme in den Sensorischen Speicher20 4.2.1.2Informationssuche22 4.2.2Interne Informationsaufnahme24 4.3Informationsverarbeitung und Need for Cognition26 4.4Informationsspeicherung27 4.4.1Der Erwerb von Produktwissen lterer Menschen28 4.4.2Das Produktwissen lterer Menschen29 5.Das Involvement lterer Menschen30 5.1Begriff des Involvements30 5.1.1Konzeptualisierung des Involvementkonstrukts31 5.1.2Antezedenzen des Involvements32 5.1.3Der Einflu des Involvements auf das Informations- und Entscheidungsverhalten34 5.2Involvement im Alter36 6.Das Entscheidungsverhalten lterer Menschen36 6.1Typologien des Entscheidungsverhaltens36 6.2Extensive Kaufentscheidung37 6.3Limitierte Kaufentscheidungen38 6.3.1Limitierte Kaufentscheidungen und Evoked Set38 6.3.2Limitierte Kaufentscheidungen und die Nutzung von Schlsselinformationen39 6.4Habitualisierte […]
