Description
Bei der Entscheidung eines Kunden fr den Kauf eines Produktes oder Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend fr Kaufentscheidung ist letztlich jedoch ein Gefhl des Vertrauens, das der Kunde entwickelt hat. Dieser “Reason to believe” ist der entscheidende Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden. Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie Sie den “Reason to Believe” Ihrer Produkte und Dienstleitungen strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund stellen knnen. Johannes Robier ist Geschftsfhrer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender fr Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jhrlich in Graz / sterreich durchgefhrt wird. Als Vordenker und Idealist ist er fhrender Experte in seinem Bereich.
