Description
Das Thema Crossmedia ist im Zuge der weiter zunehmenden Informationsberlastung nach wie vor aktuell. Aus der Sicht des Marketings gilt es, relevante Zielgruppen mit einem Hchstma an Effizienz anzusprechen. Unternehmen fordern immer wieder konkrete Wirkungsnachweise und die optimale Allokation der Marketingbudgets. Gleichzeitig wird klassische Kommunikation, wenn eindimensional geschaltet, zunehmend ineffizienter. Die vorliegende Arbeit widmet sich den Barrieren und Herausforderungen von Dialogmarketing unter der Prmisse von Crossmedia im digitalen Zeitalter. Ein klassisches Sender-Empfnger-Kommunikationsmodell wurde weiterentwickelt, um die Dynamik eines Dialogmarketingprozesses abzubilden. Anhand des Modells wurde die Wirkung von Crossmedia und dem Dialog mit den Kunden durch die Auswertung empirischer Studien berprft. Die Sekundranalyse der Studien erfolgte anhand von zwei thematischen Schwerpunktgebieten: Crossmedia und dem Mediennutzungswandel. Die Forschungsarbeit besttigt, dass der Wandel des Mediennutzungsverhaltens nachhaltig die Kommunikation und damit das crossmediale Dialogmarketing verndert. Die crossmediale Integration von Online und Offline Medien im Dialogmarketing fhrt zu einer Wirkungsverstrkung. Das Resultat sind messbare konomische Variablen und eine psychologische Wirkung. Trotz der validierten Wirkung von Crossmedia zeichnen sich Barrieren und Herausforderungen in der Praxis ab, welche eingehend beleuchtet und kritisch hinterfragt werden. Fr die qualitative Studie wurden acht leitfadengesttzte Experteninterviews gefhrt, um die Resultate aus der Sekundranalyse anhand von Erfahrungswerten aus der Praxis zu berprfen. Die Experten besttigen die Notwendigkeit der besseren Integration von Online und Offline Manahmen. Es besteht ein deutlicher Handlungsbedarf bei der Verknpfung der Mediengattungen vor allem auf struktureller und konzeptioneller Ebene. Die Forderung nach inhaltlicher, zeitlicher und formaler Integration bleibt indessen bestehen. Das Thema Messbarkeit und der absolute Leistungsnachweis hindert Unternehmen und verantwortliche Marketers in der Praxis. Als Grund wird das Fehlen gengender aussagekrftiger Daten ber die Wirksamkeit bemngelt. Methodisch bleibt es schwierig, die absolute Wirksamkeit crossmedialer Dialogkampagnen zu vergleichen. Die Leistungs- und Wirksamkeitsmessung bleibt demzufolge eine der grten Herausforderungen fr die Zukunft. Lena Wengerter, M.A., wurde 1985 in Miltenberg geboren. Ihr Studium Internationales Management (Bachelor) an der FH Worms und Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Vertrieb (Master) an der FH Mainz, schloss die Autorin im Jahre 2011 mit dem akademischen Grad Master of Arts erfolgreich ab. Whrend eines einjhrigen Auslandsaufenthaltes belegte Sie Kurse in Kommunikation und Marketing, was Sie motivierte Sie sich der Thematik des vorliegenden Buches zu widmen. Bereits whrend dem Studium sammelte die Autorin umfassende praktische Erfahrungen im Marketing Ihres derzeitigen Arbeitgebers. Momentan arbeitet Frau Wengerter im internationalen Sales & Marketing in der Holding eines weltweit fhrenden Herstellers von Dachmaterialien.
