Description
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL – Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Technische Universitat Chemnitz, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Handels- und Vertriebsstrukturen der Zukunft werden nur wenig mit denen des zwanzigsten Jahrhunderts gemein haben. Technologische Fortschritte, verandertes Konsumverhalten und rasante Entwicklungen der Vertriebslandschaften werden die Markte nachhaltig verandern und pragen. Neue Absatzkanale werden in bestehende Markte integriert und fuhren zu veranderten Marktformen und Marketingstrategien. Gewachsene Systeme werden ausser Kraft gesetzt und traditionelle Marktteilnehmer vor neue Herausforderungen gestellt. Immer mehr Unternehmen verkaufen ihre Produkte und Dienstleistungen auf verschiedenen Vertriebskanalen. Die Verzahnung von On- und Offline-Kanalen fuhrt zu einer erhoehten Komplexitat und es hat den Anschein, dass sich der Handel immer mehr in das Internet und Online-Kanale verlagert. Hierbei stellt sich die Frage wie die Rolle des Verkaufers im stationaren Handel zukunftig sein wird, welche Anforderungen an ihn gestellt werden und ob er in Zukunft uberhaupt noch benoetigt wird. Die vorliegende Arbeit gibt einen UEberblick uber die Entwicklung hin zum Cross Channel Marketing und geht dabei speziell auf die Rolle des Verkaufers im stationaren Handel ein. Zu Beginn der Arbeit werden Grundprinzipien verschiedener Vertriebsansatze vorgestellt und es wird aufgezeigt, wie diese Grundprinzipien mit zunehmenden Reifegrad vom Multiple- Channel-Retailing bis zum No-Line-Handel kombiniert werden. Im Anschluss daran wird betrachtet wie neue Technologien das Konsumverhalten verandern und welchen Einfluss dies auf den Handel im Allgemeinen und den stationaren Handel im Speziellen hat. Weiterhin werden die Auswirkungen auf die Rolle des Verkaufers im stationaren Handel herausgearbeitet. Neue Anforderungen an die zukunftige Rolle und zukunftigen Aufgaben des Verkaufer werden benann
