Description
Der Aufbau eines Corporate Reputation Managements kann angesichts des enormen Bedeutungsgewinns der sozialen Medien ohne deren umfassende Einbindung nicht mehr gelingen. Dabei ist die Entscheidung ber ein Engagement in diesen Medien nicht alleine vom Unternehmen abhngig. Wenn die Interessenten und Kunden oder andere Stakeholder sich in den sozialen Medien ber ein Unternehmen unterhalten, dann tun die Unternehmen gut daran, diese Gesprche zumindest mitzuverfolgen und – ggf. sogar deutlich besser – offensiv daran teilzunehmen. Dabei gilt allerdings, dass die sozialen Medien die Machtverteilung zugunsten der Stakeholder verschoben haben und dort i. d. R. ein “Dialog auf Augenhhe” erwartet wird. Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist Professor fr Marketing an der Hochschule fr Wirtschaft und Recht, Berlin und war ber 15 Jahre in verschiedenen Managementpositionen ttig. Er ist international als Marketing und Management Consultant ttig.
