Description
Die vorliegende Arbeit identifiziert Erfolgsfaktoren von Cause related Management – Manahmen und zeigt deren Einflussstrke auf den Kaufentscheidungsprozess auf. Um das Instrument CrM (Cause related Marketing) effizient einsetzen zu knnen, ist es elementar, die Wirkung von CrM auf den Konsumenten genau zu verstehen. Aus diesem Grund identifiziert die vorliegende Arbeit Erfolgsfaktoren von CrM- Manahmen und zeigt deren Einflussstrke auf den Kaufentscheidungsprozess auf. Hierzu wird ein Strukturgleichungsmodell konzeptualisiert, welches die Wirkung verschiedener Faktoren auf die Einstellung des Konsumenten gegenber CrM-Manahmen analysiert. Daraus werden Handlungsimplikationen fr gewinnorientierte Unternehmen in Form eines Managementprozesses von CrM-Manahmen gewonnen. Insgesamt leistet die Arbeit gleichsam fr Praxis und Wissenschaft einen Erkenntniszugewinn. Dr. Melanie Roos promovierte bei Prof. Dr. Ralph Berndt am Lehrstuhl fr Marketing der Universitt Tbingen und ist als Marktforscherin in einem fhrenden Unternehmen der Automatisierungsindustrie ttig.
