Description
Este Manual es el ms adecuado para impartir la UF2382 “Calidad y servicios de proximidad en el pequeo comercio” de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: – Determinar y aplicar las estrategias bsicas de atencin y de calidad en el servicio, propias de pequeos comercios, conforme a la Contenido. – Establecer la poltica del pequeo comercio en cuanto a la utilizacin de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicacin con los clientes y medio de comercializacin de los productos y servicios adicionales ofertados.
