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Beziehungsmanagement in Der Automobilindustrie: OEM Relationship Management ALS Sonderfall Des Crm

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Beziehungsmanagement in Der Automobilindustrie: OEM Relationship Management ALS Sonderfall Des Crm, Bernd Gnter, 9783834945105

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Die Motivation dieser Arbeit besteht darin, die Bedeutung des Beziehungsmanagement zwischen Automobilzulieferern und Automobilherstellern (sog. OEMs) in der aktuellen Marktsituation zu analysieren und in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer zu bewerten. Ziel der Arbeit ist es die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung herauszustellen und die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften zu quantifizieren und zu beurteilen. Die Konzeptualisierung eines branchenspezifischen OEM Relationship Management (ORM) Modells und dessen Einfluss- und Wirkungsfaktoren erfolgt konfirmatorisch. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie lassen sich differenzierte Handlungsempfehlungen fr deutsche, mittelstndische Zulieferer im Bezug auf das ORM ableiten. Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl fr Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universitt Tbingen. Besonderheiten der Automobil- und Zulieferindustrie.- Wettbewerberpositionierung mittels Multidimensionaler Skalierung.- Theoretische Grundlagen des Beziehungsmanagement.- Konzeption des OEM Relationship Management (ORM) Modells.- Empirische berprfung des ORM Modells.- Handlungsempfehlungen.

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