Description
Der vorliegende Sammelband fasst die Beitrge des 14. “Workshop Dienstleistungsmarketing” zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversitt in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beitrge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lsungen und geben damit wichtige Einblicke fr Praktiker und Forscher. :Prof. Dr. Sabine Flie ist Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhls fr Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversitt in Hagen.
