Description
Mit diesem sechsten Band setzt junokai die beliebte Reihe “50 Tipps fur einen besseren Kundenservice” in bewahrter Tradition fort – mit inzwischen uber 300 wertvollen Tipps, um den eigenen Kundenservice noch kundenorientierter, schneller, besser, moderner und kostengunstiger zu machen. Die Berater der junokai GmbH veroeffentlichen auf der unternehmenseigenen Webseite in den “Tipps der Woche” woechentlich neue, spannende und aktuelle Themen aus ihrem Beratungsalltag. Jedes Jahr fasst junokai diese Tipps in einem neuen Buch zusammen und schafft damit ein wertvolles Kompendium aller wichtigen Themen im Kundenservice. Strategische Themen wie beispielsweise Digitalisierung und Robotics werden hier ebenso behandelt wie tagliche operative Aufgabenstellungen aus Einsatzplanung, Mitarbeiterbetreuung oder Reporting. Und auch Themen aus Sales, Marketing und Kundenbindung werden behandelt. Kurz, pragnant und auf den Punkt geschrieben lassen sich die Tipps gezielt nachschlagen und nutzen. Das Buch dient als Inspiration und Ideenquelle fur die eigene Arbeit am und mit dem wertvollsten Gut des Unternehmens: Dem Kunden. In den vergangenen Jahren hat sich ungebrochen gezeigt: Service macht den Unterschied.
