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Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation – Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: sehr gut, Alpen-Adria-Universitt Klagenfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit den Worten “It’s the economy, stupid” bte James Carville (1992) einen entscheidenden Einfluss auf die Wahl von Bill Clinton, dem 42. Prsidenten der Vereinigten Staaten, aus. Seither ist einiges passiert. Die grte Vernderung lag wohl in der Verbreitung des Internets, das in nahezu jeden Bereich der Wirtschaft und Gesellschaft eingriff. Eric Qualman beschreibt in seinem Buch “Socialnomics” (2009) eine neue Revolution – eine Revolution, die von Menschen getragen und durch die sozialen Medien erst ermglicht wird. So hat sich die berhmte Aussage von Carville nach Qualman (2010) mittlerweile verndert und eine neue Bedeutung erhalten: “It’s a people-driven economy, stupid”. Das Web 2.0 nimmt zunehmend einen Stellenwert in der Kommunikationspolitik ein. Das soziale Netzwerk Facebook, beispielsweise, zhlt bislang ber mehr als eine Milliarde Nutzer. Die gegenwrtige Online Interaktion besitzt einen immer strker werdenden sozialen Charakter – so teilen und kommentieren User Fotos, Videos und tauschen Erfahrungen aus. Ebenso werden Kaufentscheidungen immer mehr durch Bewertungen im Internet beeinflusst – Produkte und Dienstleistungen werden im Web gesucht und miteinander verglichen. Im Fokus dieser Arbeit liegt die Frage, wie das Web 2.0 erfolgreich als Kommunikationsmedium genutzt werden kann und inwieweit soziale Medien Auswirkungen auf den Kundennutzen zeigen. Im ersten Teil der Arbeit werden Grundkenntnisse vermittelt, die zum Verstndnis der sozialen Medien beitragen sollen. Relevante Begriffe, wie “Web 2.0” und “Social Media” werden definiert und genauer beleuchtet. Es wird auf die unterschiedlichen Social Media Gattungen eingegangen. Zudem werden jene sozialen Medien kurz aufgezeigt und erklrt, die insbesondere fr den sterreichischen Markt von groer Bedeutung sind. In einem nchsten Kapitel werden soziale Medien als “Plattform fr Marketingaktivitten” vorgestellt. Es soll der Begriff des Social Media Marketings erlutert, sowie die Ziele des Social Media Marketings dargestellt werden. Die bedeutsamsten sozialen Medien werden analysiert und die kommerziellen Mglichkeiten dieser errtert.
