Description
Inhaltsangabe:Einleitung: Wie ermittelt man die Bedrfnisse und Wnsche der Kundschaft? Wie erforscht man den Markt effektiv? Wie sieht erfolgreiches Marketing aus, wie berzeugt man den Kunden von den eigenen Produkten? Wie kann man als Unternehmen im Wettbewerb langfristig bestehen? Im Wirtschaftsstudium sollen all jene Instrumente vermittelt werden, die man fr das erfolgreiche Betreiben eines Unternehmens bentigt. Das Ziel eines Unternehmens ist, durch das Verkaufen der Leistungen und Waren die eigenen Fixkosten sowie die bei der Produktion entstehenden variablen Kosten zu decken und zustzlich den kalkulierten Gewinnaufschlag zu erzielen. Gewinnmaximierung und Wachstum gelten hufig als Voraussetzungen fr die Wettbewerbsfhigkeit, und sollen einer Unternehmung dabei helfen den Marktanteil zu sichern oder zu erhhen. Doch was passiert, wenn die wohl berlegten und kostenintensiven Marketingmanahmen den Kunden gar nicht mehr erreichen? Wenn die zahlreichen Werbebotschaften nicht wahrgenommen werden, oder schlimmer: bewusst nicht beachtet werden? Was passiert, wenn der Kunde eine Abneigung gegen das angebotene Produkt entwickelt, oder gegen das Unternehmen an sich und daraufhin seinen Konsum verringert oder einstellt? All die Bemhungen im Wettbewerb zu bestehen und die Produkte abzusetzen stoen an Grenzen, wenn der Konsument seiner Pflicht nmlich der des Konsums nicht mehr nachkommen mchte. Denn der mndige, kritische Verbraucher hat viele Optionen: nicht nur in Bezug auf Produkte, Unternehmen und Branchen, sondern gerade auch die des Konsumverzichts. In zunehmendem Mae wird daher von fehlender Treue der Kundschaft gesprochen und von ihrem Wankelmut aber auch von wachsendem Widerstand gegen die Marketingmanahmen und einer berforderung des Kunden durch stndig wechselnde und grer werdende Angebote und damit einhergehende Verwirrung des Konsumenten. Gang der Untersuchung: Diese Diplomarbeit hat deshalb die so bezeichnete Consumer Resistance zum Thema, also das zunehmend kritische Verhalten der Konsumenten, und die daraus erwachsende Konsumzurckhaltung. Dabei soll zunchst auf den Konsum und das Kuferverhalten eingegangen werden, um die Verbrauchermotivation transparenter zu machen. Wie das Konsumverhalten funktioniert, ist von Bedeutung, wenn spter in dieser Arbeit auf die kritischen Punkte der Kunden-Resistenz eingegangen wird. Die anschlieenden Kapitel ber Medien und konsumkritische Aspekte sollen den Einfluss […]
