Description
Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklrt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist. :Dr. Tim Tecklenburg promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut fr Marketing der Westflischen Wilhelms-Universitt Mnster. Er ist in der Unternehmensentwicklung eines internationalen Konzerns als Projektleiter Strategie ttig. Konzeptionelle Grundlagen des Churn-Managemets im B2B-kontext Methodische Grundlagen zur Erklrung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext Empirische Untersuchung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext Implikationen fr die Unternehmenspraxis und die Wissenschaft
